Můžete nám kdykoli zaslat dotaz e-mailem na adresu info@hiwin.de nebo telefonicky na číslo +49 781 92378-0. Postaráme se o to, aby vás kontaktoval správný pracovník.

Pokud již máte svého osobního kontaktního pracovníka v oddělení prodeje, můžete se na něj kdykoli obrátit přímo.

After registering, you can download the CAD data you need directly at any time.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

We will send you our CAD models free of charge by email on request.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

Naše záruka je 12 měsíců.

Pro žádost o opravu nás prosím kontaktujte na adrese reparatur@hiwin.de nebo telefonicky na čísle +49 781 93278-32. Pokud by oprava nebyla ekonomicky rentabilní, vypracujeme s vámi kompatibilní řešení.

Ať už se jedná o lineární vedení, kuličkové šrouby nebo sortiment výrobků Technologie elektrického pohonu, rychlá oprava s efektivním procesem vyřízení je pro nás samozřejmostí. Pro sortiment výrobků kuličkových šroubů nabízíme další služby: S předběžným oznámením trvá oprava 24 hodin. Bez předběžného oznámení trvá oprava obvykle až jeden týden. Pokud by oprava již nebyla ekonomicky rentabilní, vypracujeme s vámi kompatibilní řešení. Kontaktujte nás na adrese reparatur@hiwin.de nebo telefonicky na čísle +49 781 93278-32.

Zkuste to prosím s jiným prohlížečem. Pokud webová stránka stále nefunguje, napište nám prosím e-mail na adresu shop-support@hiwin.de.

Poštovné závisí na velikosti objednávky a je individuálně zobrazeno a vypočítáno v rámci objednávkového procesu.
 

As standard, we normally dispatch all parcels with a weight of up to 30 kg with UPS, while all other parcels are delivered by a forwarding agency.

Naše obaly jsou vyrobeny převážně z recyklovaného kartonu a PE fólie. 
 

Ano, expresní doprava je možná. V případě potřeby se obraťte na svého kontaktního partnera ve společnosti HIWIN.

Ano, expresní doprava je možná. V případě potřeby se obraťte na svého kontaktního partnera ve společnosti HIWIN.

Ano, dodání do zahraničí je možné. Při objednávce prosím proveďte výběr požadované dodací adresy.

Při zasílání zboží prostřednictvím námi vybrané přepravní společnosti neseme riziko přepravy. Pokud si zboží vyzvednete sami nebo si najmete vlastní přepravní společnost, nesete riziko vy.

Ano, zboží lze vrátit. Nejprve si vyžádejte číslo pro vrácení zboží a zapište jej na dodací list nebo na vnější stranu balíku.

Napište prosím e-mail na adresu shop-quotation@hiwin.de.

Provedené objednávky můžete zobrazit v osobní sekci Moje objednávky. Tam také najdete informace o stavu objednávky.

Dodací lhůty mohou zobrazit pouze registrovaní a přihlášení uživatelé. Pokud jste se zaregistrovali a nevidíte dodací lhůty nebo se nechcete registrovat, můžete nás kontaktovat nebo se obrátit na shop-registry@hiwin.de. Ozveme se vám co nejdříve. Pokud ještě nejste registrováni, můžete to kdykoli pohodlně napravit zde.

Ceny mohou zobrazit pouze registrovaní uživatelé. Pokud jste se zaregistrovali a ceny se vám nezobrazují nebo se nechcete registrovat, můžete nás kontaktovat nebo se obrátit na shop-registry@hiwin.de. Brzy se vám ozveme. Pokud ještě nejste registrováni, můžete tak kdykoli pohodlně učinit zde.

Doba dodání se skládá z doby výroby a samotné doby dodání našeho přepravního partnera. Doba výroby se zobrazuje na stránce s podrobnostmi o produktu a v košíku. Doba dodání našeho přepravního partnera se zobrazí poté, co v košíku kliknete na tlačítko „K pokladně“ a vyberete doručovací adresu a způsob dopravy.

Všechny standardní produkty lze objednat online. V případě produktů, které se od standardu liší, se můžete kdykoli obrátit na naše obchodní oddělení nebo na svého osobního kontaktního partnera v obchodním oddělení a společně najdeme řešení.

Bez úspěšné registrace není možné provést objednávku. Kdykoli se můžete zaregistrovat a přihlásit zde.

Objednávky můžete zasílat kdykoli e-mailem nebo faxem.

Before you can order goods, you need to register as a customer under https://www.hiwin.de/en/customer-registration. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in”. Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, we will enable your access within the next 24 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions.  Please contact shop-registry@hiwin.de if you have problems registering.

Ano, aktivace účtu probíhá prostřednictvím našeho interního obchodního oddělení. To propojí vaše podmínky s našim webshopem, abyste získali stejné podmínky.

V našem internetovém obchodě není stanovena minimální hodnota objednávky.

Objednávku již nelze změnit online; v případě potřeby se prosím obraťte na svého kontaktního pracovníka společnosti HIWIN.

Své položky můžete shromažďovat přímo v nákupním košíku, kde se vám ihned zobrazí prodejní cena. Z nákupního košíku si v případě potřeby můžete také přímo vygenerovat nabídku ve formátu PDF.

Prosím, pošlete e-mail na adresu shop-support@hiwin.de.

Prosím, pošlete e-mail na adresu shop-order@hiwin.de.

V našem vyhledávače produktů si můžete vybrat požadovaný produkt a buď jej přímo objednat, nebo si jej na základě svých požadavků přizpůsobit v konfigurátoru produktů. (Konfigurované) produkty lze poté vložit do košíku. Registrovaní uživatelé mohou své objednávky provést prostřednictvím košíku. Tam jsou rovněž znovu uvedeny ceny a dodací lhůty. V průběhu objednávkového procesu budete navíc dotázáni na dodací adresu, způsob platby a možnosti doručení. Po úspěšném dokončení objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky. Provedené objednávky si můžete prohlédnout ve svém osobním účtu v sekci Moje objednávky. Pokud již znáte číslo položky nebo Objednací kód z předchozích objednávek, můžete produkt pohodlně přidat do košíku také pomocí funkce „Rychlá objednávka“ v košíku.

Webové stránky jsou k dispozici v 10 jazycích. Jazyk lze změnit kliknutím na globus v horní části webových stránek. Přímo vedle symbolu nákupního košíku se zobrazí prvek pro změnu jazyka. Stačí vybrat požadovaný jazyk.

Nakonfigurované produkty lze poté vložit do nákupního košíku a následně objednat.

Registrovaní a přihlášení uživatelé mohou svou konfiguraci uložit buď v sekci Moje projekty, nebo ji vložit do nákupního košíku. Tam bude konfigurace dočasně uložena. Konfiguraci pak můžete objednat později.

Pomocí našich nástrojů pro dimenzování profilových kolejnicových vedení, lineárních os a kuličkových šroubů můžete vypočítat a vybrat vhodný produkt pro požadovanou aplikaci. Tyto vybrané produkty je nutné před objednáním nakonfigurovat. Na základě technického výpočtu již nelze v konfigurátoru vybrat určité vlastnosti/atributy, protože by to mohlo vést k tomu, že produkt již nebude vyhovovat vaší aplikaci.

V rámci příslušného konfigurátoru je k dispozici tlačítko „Datový list“. Tento datový list obsahuje nejdůležitější technické parametry a výkresy individuálně nakonfigurovaného produktu. V současné době je tato funkce pro nakonfigurované produkty k dispozici pouze pro skupinu výrobků lineární vedení. Dále budou následovat další skupiny výrobků.

Buď si pomocí vyhledávače produktů vyberte požadovaný produkt a na stránce s podrobnostmi o produktu v sekci „CAD data“ si vyžádejte požadovaná data. CAD data vám budou neprodleně zaslána e-mailem. Kromě toho můžete v sekci konfigurátor CAD a CAD modely spustit konfigurátor CAD a nakonfigurovat požadovaný produkt a následně stejným způsobem vyžádat CAD model.

Zašlete prosím e-mail na adresu shop-support@hiwin.de.

Registrovaní uživatelé mohou v osobní sekci pod položkou Moje objednávky zobrazit své provedené objednávky. Tyto objednávky lze snadno znovu vložit do nákupního košíku a objednat. Kromě toho lze v nákupním košíku provést objednávku přímo pomocí rychlé objednávky. Moje objednávky

Pomocí tlačítka Přihlásit se můžete přímo přihlásit pomocí svých uživatelských údajů.

Před prvním přihlášením se musíte jednorázově zaregistrovat, viz „Jak se mohu zaregistrovat na webových stránkách“.

Aktivace proběhne ještě tentýž den. Jakmile budete moci obchod plně využívat, zašleme vám o tom zprávu.

Před prvním přihlášením se musíte jednorázově zaregistrovat. Vyplňte registrační formulář a odešlete jej. Okamžitě obdržíte e-mailem potvrzovací odkaz; po otevření odkazu prosím potvrďte správnost svých údajů. Vaše údaje nám budou nyní předány. Váš přístup obvykle aktivujeme do 2 hodin. Jakmile bude vše hotovo, obdržíte oznámení e-mailem. Od tohoto okamžiku se můžete přihlásit a využívat všechny funkce. Pokud neobdržíte potvrzovací e-mail nebo máte problémy s registrací, můžete se obrátit na shop-registry@HIWIN.de.

Obvykle je po každé úspěšné objednávce zaslán potvrzovací e-mail. Pokud se tak nestalo, je možné, že vaše e-mailová adresa nebyla zadána správně nebo že objednávka nebyla úspěšná. V takovém případě kontaktujte naši podporu na adrese shop-registry@hiwin.de.

Možná jste se již zaregistrovali v našem obchodě pomocí své e-mailové adresy. Pokud jste zapomněli heslo, stačí kliknout na Zapomenuté heslo. Na zadanou e-mailovou adresu vám zašleme nové heslo. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na naši podporu na adrese shop-registry@hiwin.de.

Napište prosím e-mail na adresu shop-registry@hiwin.de.

Registrovaní uživatelé mohou spravovat svůj osobní profil a navíc si prohlížet ceny a dodací lhůty produktů. V osobním profilu lze ukládat konfigurace a dimenzování, stejně jako Košíky.

Ne. Od prosince 2019 máme nový internetový obchod. Bohužel již nemůžete používat své přihlašovací údaje ze „starého“ internetového obchodu. Můžete se však snadno zaregistrovat zde, viz také „Jak se mohu zaregistrovat na webových stránkách?“.

Ukládají se pouze údaje, které uvedete v registračním formuláři. Další informace naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Existuje funkce hlavního nákupčího. Ceny mohou vidět pouze zaměstnanci, kteří jsou jmenováni hlavními nákupčími.

Viz také: FAQ „Co znamená funkce „hlavní nákupčí“?“

Možná jste se zaregistrovali pouze v našem starém internetovém obchodě. Od prosince 2019 máme nový internetový obchod. Bohužel zde již nemůžete použít údaje ze starého internetového obchodu. Zde se můžete snadno zaregistrovat znovu. Další informace najdete také v části „Jak se mohu zaregistrovat na webových stránkách“.

Na přání mnoha zákazníků jsme do našeho webshopu implementovali funkci „Hlavní nákupčí“. Tato funkce vám umožňuje sami rozhodnout, kteří zaměstnanci vaší společnosti mohou vidět nákupní ceny v našem webshopu a kteří ne. V současné době může každý uživatel vidět nákupní ceny své společnosti.

První aktivace funkce „Hlavní nákupčí“ pro vaši společnost provádí tým webshopu HIWIN (shop-registry@hiwin.de nebo +49 781 93278-501). V osobní sekci můžete jako hlavní nákupčí následně v položce „Správa uživatelů“ definovat, kdo ve vaší společnosti může ceny vidět.

Pro všechny, kteří tuto novou funkci nevyužívají, zůstává platné, že ceny může zobrazit každý registrovaný uživatel.

Registrovaní uživatelé mohou změnit své heslo v sekci Můj účet. K tomu je třeba zadat aktuální heslo a nové heslo a provést aktualizaci. Dodržujte přitom minimální požadavky na heslo. Ty se zobrazí po přejetí kurzorem myši přes pole „Nové heslo“. Změna hesla

Payment is effected by invoice, and these terms cannot be changed. Feel free to contact us by phone, e-mail or chat if you require further information.

Payment for orders placed in our online shop can be effected via invoice. We reserve the right to demand payment in advance in the case of a low credit rating.

You can save a design at any time via the “Save” button. When you click this button after opening a new design for the first time, your personal Sizing-ID is generated. You can use the ID to re-open your design and continue the process at a later date. In order to do this, however, you need to make a note of your Sizing-ID. As an additional advantage, registered users can save a design in their personal customer area under “My projects”. They can then re-open the calculation and continue the process later under "My account" -> "My projects" (https://www.hiwin.de/en/my-account/hiwinprojects).

Individuálně konfigurovaný produkt nelze navrhnout. Návrhový nástroj slouží pouze k výpočtu vhodného produktu na základě údajů o vaší aplikaci. Konfigurace v Konfigurátoru CAD se provádí po Výběru vhodného standardního produktu.

Každá interpretace obdrží po prvním uložení tzv. identifikační číslo interpretace. Zapsáním a sdílením tohoto identifikačního čísla interpretace lze interpretaci otevřít později nebo v jiném prohlížeči či na jiném počítači. K tomu můžete v části Interpretační nástroje zadat identifikační číslo interpretace do prvního pole a kliknout na tlačítko „Pokračovat v interpretaci“. Současná úprava interpretace není možná.

K používání našich online nástrojů není nutná žádná instalace. Pokud máte funkční připojení k internetu, můžete využívat všechny služby.

Zde můžete spustit výpočetní nástroj HIWIN pro lineární osy (jednoosé, dvojité osy a výložníkové osy). Stačí v tomto rozsahu kliknout na příslušnou dlaždici „Lineární osy“. Do nástroje k volbě dimenzování můžete zadat údaje, které znáte pro danou aplikaci či použití. Na jedné straně jsou zde údaje, které nástroj k volbě dimenzování potřebuje k výpočtu vhodné lineární osy (povinné údaje). Dále jsou zde volitelná pole a hodnoty automaticky generované výpočetním nástrojem, které však lze částečně upravit. Tyto údaje a hodnoty jsou v samotném nástroji k volbě dimenzování samostatně vysvětleny a uvedeny pod tlačítkem „Informace“. Výpočetní nástroj HIWIN vám po zadání relevantních údajů vypočítá vhodný produkt pro vaši aplikaci. Po dokončení procesu dimenzování lze tento produkt podle vašich požadavků nakonfigurovat v konfigurátoru CAD HIWIN a následně objednat. Kromě toho si můžete stáhnout datový list odpovídající vašemu výpočtu ve formátu PDF. Pokud si nejste jisti, jsme vám samozřejmě kdykoli k dispozici osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu.

V sekci Moje projekty lze ukládat výklady, Konfigurace nebo standardní položky. Uložené položky lze poté jedním kliknutím převést do nákupního košíku nebo dále konfigurovat či navrhovat.

V části Moje projekty můžete ukládat buď dimenzování, nebo konfigurace.

Žádosti o zaměstnání zasílejte prosím výhradně ve formátu PDF na adresu bewerbung@hiwin.de. Dále najdete informace zde.

Dodací adresu zadává naše interní obchodní oddělení. Požadovanou dodací adresu zašlete prosím na adresu shop-order@hiwin.de.

Naše standardní podmínky jsou FCA. Případné požadavky na změny prosím projednejte se svým osobním kontaktním partnerem a obraťte se na naši podporu.

V případě dotazů ohledně technické proveditelnosti se obraťte přímo na naše technické oddělení prodeje a zašlete e-mail na adresu info@hiwin.de.

Význam objednacího kódu je vysvětlen v příslušném katalogu dané kategorie výrobků. Přejděte do sekce Stahování a pomocí funkce filtru vyberte katalog požadovaného produktu. Zde najdete všechny informace o objednacím kódu.

Význam objednacího kódu je vysvětlen v příslušném katalogu produktové kategorie. Přejděte do sekce Stahování a vyberte katalog požadovaného produktu. Zde najdete všechny informace o objednacím kódu.

Při výběru správného produktu pro vaši aplikaci vám pomůže náš Návrhový nástroj. Více informací najdete v části „Jak funguje Návrhový nástroj“.

Spojovací sestava slouží jako mechanické spojení mezi elektrickým válcem a motorem a umožňuje přesný bezvůlový přenos síly. Pro montáž se obvykle postupně montuje Skříň spojky, Upínací náboj, adaptérová deska motoru a samotný motor.

Vedení saní slouží jako dodatečná mechanická podpora a stabilita elektrického válce a zajišťuje přesný, vedený lineární pohyb – zejména při vyšších příčných silách nebo delších zdíhách. Elektrické válce série EA S mohou být standardně vybaveny jedním nebo dvěma vedením. Ty lze vybrat již během Konfigurace nebo je lze dodatečně doplnit či vyměnit.

Řemenový pohon umožňuje paralelní připojení motoru k elektrickému válci HIWIN a zajišťuje kompaktní a prostorově úsporný přenos síly. Pro tuto adaptaci pohonu jsou k dispozici dvě varianty: jedna s otočným přírubou a jedna bez ní.

Naše prohlášení o ochraně osobních údajů naleznete zde.

Naše obchodní podmínky naleznete zde.

Naše katalogy a montážní návody najdete v rozsahu „Ke stažení“. Vyberte možnost „Katalog“ nebo „Montážní návod“ a poté pomocí filtrovací funkce vlevo vyberte skupinu výrobků. Nyní si můžete snadno stáhnout katalog nebo montážní návod k požadovanému produktu v příslušném jazyku.

Projektový datový list je třeba vyplnit vždy, když od nás potřebujete výklad nebo výpočet životnosti. Slouží jako pomůcka, pomocí které nám můžete co nejpřesněji popsat vaši Aplikaci.

Naše dokumenty v sekci Ke stažení lze snadno sdílet s ostatními. Vyberte požadovaný typ souboru ke stažení v sekci Ke stažení. Poté vyberte Jazyk požadovaného dokumentu a klikněte na ikonu sdílení vpravo. Zadejte e-mailovou adresu a případně individuální text a nakonec klikněte na „Odeslat“.