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Wie finde ich meinen Ansprechpartner?

Unter Kontakt können Sie Ihren Ansprechpartner bzw. Händler suchen. Zusätzlich erreichen Sie uns telefonisch unter +49 781 93278-0, per E-Mail an info@hiwin.de oder über unseren Chat.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zu meinem Ansprechpartner


Wie erhalte ich eine technische Beratung, wenn ich mir unsicher bin, was ich genau brauche?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 92378-0 eine Anfrage zukommen lassen. Wir kümmern uns darum, dass der richtige Ansprechpartner sich mit Ihnen in Verbindung setzt. Falls Sie bereits einen persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb kennen, können Sie diesen jederzeit direkt kontaktieren.
 



Wie kann ich meine Zahlungsbedingungen ändern?

Die Zahlungsbedingungen sind per Rechnung und können nicht geändert werden. Falls Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich gerne per Telefon unter +49 781 93278-0, per E-Mail an info@hiwin.de oder Chat an uns.



Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Zahlungen für Bestellungen in unserem Online-Shop sind per Rechnung möglich. Bei fehlender Bonität behalten wir uns vor, die Zahlungsbedingung auf Vorauskasse zu ändern


Wie bekomme ich die CAD-Daten?

Nach einer Registrierung können Sie jederzeit die gewünschten CAD-Daten direkt downloaden. Wenn Sie sich nicht registrieren wollen, können Sie sich alternativ die CAD-Daten per E-Mail zusenden lassen.

Zur Registrierung


Kosten mich die CAD-Daten etwas oder muss ich mich registrieren?

Unsere CAD-Modelle z.B. für Profilschienenführungen, Kugelgewindetriebe, Linearachsen o.a. senden wir Ihnen auf Wunsch kostenlos per E-Mail. Sie müssen sich dafür nicht registrieren, jedoch eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
Sie haben zwei Möglichkeiten, an die gewünschten CAD-Daten zu gelangen. Entweder wählen Sie das gewünschte Produkt über den Produktfinder aus und klicken auf "CAD-Daten" auf der Produktdetailseite. Oder Sie konfigurieren das Produkt nach Ihren Anforderungen in unserem CAD-Konfigurator.

Zum CAD-Konfigurator


Was kostet eine Reparatur?

Für eine Reparaturanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter reparatur@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 93278-32. Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr rentabel sein, erarbeiten wir mit Ihnen eine kompatible Lösung. 
 



Wie lange dauert eine Reparatur?

Egal ob Profilschienenführungen, Kugelgewindetriebe oder das Produktportfolio der elektrischen Antriebstechnik, eine schnelle Instandsetzung mit schlankem Abwicklungsprozess ist für uns selbstverständlich.
Für den Produktbereich der Kugelgewindetriebe bieten wir zusätzliche Serviceleistungen an: Mit Vorankündigung dauert eine Reparatur 24 Stunden. Ohne Vorankündigung dauert eine Reparatur in der Regel bis zu einer Woche.
Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr rentabel sein, erarbeiten wir mit Ihnen eine kompatible Lösung. Kontaktieren Sie uns dafür unter reparatur@hiwin.de oder telefonisch unter +49 781 93278-32.



Habe ich Anspruch auf eine Garantie?

Unsere Gewährleistung beträgt 12 Monate.
 


Wohin kann ich mich bei Fragen zum Angebot wenden?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-quotation@hiwin.de



Wo sehe ich den Bestellstatus?

Getätigte Bestellungen können Sie im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen einsehen. Dort finden Sie auch Informationen zum Bestellstatus.

Zu meinen Bestellungen

Warum sehe ich keine Lieferzeit im Warenkorb?

Lediglich registrierte und angemeldete Nutzer können Lieferzeiten einsehen. Falls Sie sich registriert haben und keine Lieferzeiten sehen oder sich nicht registrieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder an shop-registry@hiwin.de wenden. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das jederzeit bequem hier nachholen.

Zur Registrierung


Wieso sehe ich keine Preise?

Lediglich registrierte Nutzer können Preise einsehen. Falls Sie sich registriert haben und keine Preise sehen oder sich nicht registrieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder an shop-registry@hiwin.de wenden. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das jederzeit bequem hier nachholen.

Zur Registrierung


Wie ermittle ich die Lieferzeit?

Die Lieferzeit setzt sich aus der Produktionszeit und der eigentlichen Lieferzeit unseres Versandpartners zusammen. Die Produktionszeit wird Ihnen auf der Produktdetailseite und im Warenkorb angezeigt. Die Lieferzeit unseres Versandpartners sehen Sie nachdem sie im Warenkorb auf den Button zur Kasse geklickt, und Lieferadresse und Versandart ausgewählt haben.



Kann ich alle Produkte auch online kaufen?

Alle Standardprodukte können online bestellt werden. Bei Produkten, welche vom Standard abweichen, können Sie jederzeit unseren Vertriebsinnendienst oder Ihren persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb kontaktieren und wir ermitteln gemeinsam eine Lösung.

Zu unseren Produkten


Kann ich auch ohne Anmeldung online bestellen?

Eine Bestellung ohne erfolgreiche Registrierung ist nicht möglich. Sie können sich jederzeit hier registrieren und anmelden.

Zur Registrierung


Kann ich auch Telefonisch, per E-Mail oder Fax bestellen?

Sie können jederzeit per E-Mail oder Fax bestellen.



Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Bevor Sie eine Bestellung tätigen können müssen Sie sich hier als Kunde registrieren. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und senden es ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungslink per Mail zugeschickt, bitte bestätigen Sie die Richtigkeit ihrer Angaben nach dem Öffnen des Links. Ihre Daten werden jetzt an uns übermittelt, in der Regel werden wir Ihren Zugang innerhalb der nächsten 24 Stunden freischalten. Sobald dies erledigt ist erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email. Ab dem Zeitpunkt können Sie sich anmelden und alle Funktionen nutzen.  Falls es Probleme mit Ihrer Registrierung gibt können Sie sich jederzeit an shop-registry@hiwin.de wenden.

Zur Registrierung

Bekomme ich im Webshop die gleichen Konditionen wie auch bei einem Angebot über den Vertriebsinnendienst?

Ja, die Freischaltung des Accounts erfolgt über unseren Vertriebsinnendienst. Dieser verknüpft Ihre Konditionen mit unserem Webshop, sodass Sie die gleichen Konditionen erhalten.



Gibt es einen Mindestbestellwert?

Einen Mindestbestellwert gibt es in unserem Webshop nicht.
 



Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern/ stornieren?

Online können Sie die Bestellung nicht mehr ändern, bei Bedarf wenden Sie sich bitte an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.
 



Kann ich mir ein Angebot erstellen lassen?

Sie können ihre Artikel direkt im Warenkorb sammeln, dort wird Ihnen direkt der Verkaufspreis angezeigt. Aus dem Warenkorb können Sie sich bei Bedarf auch direkt ein Angebot als PDF erzeugen.
 

Zum Warenkorb

Was mache ich bei einem eingeschränkten Zugriff/Fehlermeldung im Webshop?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-support@hiwin.de


Wohin kann ich mich bei Rückfragen oder Informationen zu meiner Bestellung wenden?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an shop-order@hiwin.de



Wie bestelle ich online ein Produkt?

Über unseren Produktfinder können Sie das gewünschte Produkt auswählen und entweder direkt bestellen oder anhand Ihren Anforderungen im Produktkonfigurator anpassen. (Konfigurierte) Produkte können dann in den Warenkorb gelegt werden. Registrierte Benutzer können über den Warenkorb ihre Bestellungen tätigen. Dort werden ebenfalls nochmal Preise und Lieferzeiten aufgeführt. Im Bestellprozess werden Sie zudem nach der Lieferadresse, Zahlart und den Lieferoptionen gefragt. Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie per Mail eine Bestellbestätigung. Getätigte Bestellungen können Sie im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen einsehen. Falls Ihnen die Artikelnummer oder der Bestellcode aus früheren Bestellungen bereits bekannt ist, können Sie ebenfalls bequem über die "Schnellbestellung" im Warenkorb ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen.

Zu unseren Produkten


Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja Artikel können zurückgesendet werden. Bitte fragen Sie dazu vorher eine Rücksendenummer an und notieren diesen auf dem Lieferschein oder außen auf dem Paket.
 



Mit welchem Paketdienst wird die Ware geliefert?

Unser Standardversand für Packstücke mit einem Gewicht bis 30 Kg erfolgt in der Regel per UPS, alle anderen Packstücke werden per Spedition ausgeliefert.



Wie wird die Ware verpackt?

Unsere Verpackung besteht überwiegend aus recyceltem Karton und PE-Folie. 
 



Ist Expressversand möglich?

Ja ein Expressversand ist möglich. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.



Kann ich den Anlieferungszeitpunkt bestimmen?

Ja, taggenaue Anlieferungen sowie Expresszustellungen zu einer bestimmten Uhrzeit sind möglich. Wenden sie sich bei Bedarf bitte an Ihren HIWIN-Ansprechpartner.



Wie lautet die Zolltarifnummer für mein HIWIN-Produkt?
  • Profilschienenführungen (Laufwagen oder Schiene separat): 84829900900
  • Profilschienenführungen (Laufwagen auf Schiene montiert): 84821090900
  • Kugelgewindetriebe (Mutter oder Spindel separat): 84839089900
  • Kugelgewindetrieb (Mutter auf Spindel montiert): 84834030900
  • Linearachsen (ohne Motor): 84834090990
  • Linearachsen (mit Motor): 84798997900
  • Linearmotoren: 85030099990
  • Torquemotoren: 85015100900
Zu unseren Produkten


Ist eine Lieferung auch ins Ausland möglich?

Ja eine Lieferung ins Ausland ist möglich. Bitte dazu im Bestellvorgang die gewünschte Lieferadresse auswählen.
 



Wer trägt das Transportrisiko?

Bei der Versendung mit der von uns ausgewählten Spedition tragen wir das Transportrisiko. Wenn Sie selber die Ware abholen oder eine eigene Spedition beauftragen, tragen Sie das Risiko.
 



Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von der Größe der Bestellung und werden individuell im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt und berechnet.
 



Kann ich die Sprache der Webseite ändern?

Die Webseite steht in 7 Sprachen zur Verfügung. Die Sprache lässt sich durch einen Klick auf den Globus im Kopfbereich der Webseite ändern. Direkt neben dem Warenkorb-Symbol wird ein Element zum Ändern der Sprache angezeigt. Einfach die gewünschte Sprache auswählen.
 



Wie kann ich mein Passwort ändern?

Registrierte Nutzer können unter Mein Konto ihr Passwort ändern. Hierzu muss das aktuelle Passwort, sowie das neue Passwort eingegeben und aktualisiert werden. Beachten Sie hierzu die Mindestanforderungen an das Passwort. Diese erscheinen durch ein Wischen mit dem Mauszeiger über das Feld "Neues Passwort".

Zur Passwortänderung


Wie kann ich mich auf der Website anmelden?

Über den Button Anmelden können Sie sich direkt mit ihren Nutzerdaten anmelden. Vor der erstmaligen Anmeldung müssen Sie sich einmalig registrieren, siehe "Wie kann ich mich auf der Website registrieren".

Zur Anmeldung


Wie kann ich mich auf der Website registrieren?

Vor der erstmaligen Anmeldung müssen Sie sich einmalig registrieren. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und senden es ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungslink per Mail zugeschickt, bitte bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben nach dem Öffnen des Links. Ihre Daten werden jetzt an uns übermittelt. In der Regel werden wir Ihren Zugang innerhalb der nächsten 2 Stunden freischalten. Sobald dies erledigt ist erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Ab dem Zeitpunkt können Sie sich anmelden und alle Funktionen nutzen. Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten oder Probleme mit der Registrierung haben können Sie sich an shop-registry@hiwin.de wenden.

Zur Registrierung


Warum bekomme ich keine Bestätigungsmail?

In der Regel wird bei jeder erfolgreichen Bestellung eine Bestätigungsmail geschickt. Falls dies nicht der Fall ist kann es entweder sein, dass ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt hinterlegt wurde, oder die Bestellung nicht erfolgreich war. Kontaktieren Sie hierzu gerne unseren Support unter shop-registry@hiwin.de.
 



Meine E-Mail-Adresse wird bereits verwendet…

Vielleicht haben Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bereits in unserem Shop registriert. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf Passwort vergessen. Wir schicken Ihnen dann an die angegebene E-Mail-Adresse ein neues Passwort zu. Falls Sie weiterhin Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter shop-registry@hiwin.de



Welche Vorteile habe ich durch die Anmeldung?

Registrierte Benutzer können ihren persönlichen Bereich verwalten und zudem Preis- und Lieferzeiten der Produkte einsehen. Im persönlichen Bereich können Konfigurationen und Auslegungen, sowie Warenkörbe gespeichert werden.
 

Zur Registrierung


Kann ich mich mit den Anmeldedaten des alten Webshops im neuen Webshop anmelden?

Nein. Wir sind seit Dezember 2019 mit unserem neuen Webshop online. Leider können Sie die Anmeldedaten des „alten“ Webshops nicht mehr verwenden. Hier können Sie sich aber ganz einfach neu registrieren, siehe auch „Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren“.

Zur Registrierung


Welche Daten werden von mir gespeichert?

Es werden lediglich die Daten gespeichert, welche Sie uns im Registrierungsformular mitteilen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Zur Registrierung


Wieso kann ich mich nicht anmelden obwohl ich mich registriert habe?

Möglicherweise haben Sie sich lediglich für unseren alten Webshop registriert. Seit Dezember 2019 haben wir einen neuen Webshop. Leider können Sie hier die Daten des alten Webshops nicht mehr verwenden. Hier können Sie sich ganz einfach neu registrieren. Weitere Informationen siehe auch unter "Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren".

Zur Registrierung


Was bedeutet die Funktion "Chefeinkäufer"?

Auf Wunsch vieler Kunden haben wir in unserem Webshop die Funktion „Chefeinkäufer“ implementiert. Diese Funktion erlaubt es Ihnen, selbst zu entscheiden, welche Mitarbeiter Ihres Unternehmens die Einkaufspreise in unserem Webshop einsehen können und welche nicht. Aktuell kann jeder User die Einkaufspreise seines Unternehmens einsehen.

Die erstmalige Freigabe der Funktion „Chefeinkäufer“ für Ihr Unternehmen erfolgt über das HIWIN Webshop-Team (shop-registry@hiwin.de oder +49 781 93278-501). Im persönlichen Bereich können Sie als Chefeinkäufer anschließend über den Eintrag "Benutzerverwaltung" definieren, wer innerhalb Ihres Unternehmens Preise einsehen darf.

Für alle, die von dieser neuen Funktion keinen Gebrauch machen, bleibt es dabei, dass jeder registrierte User die Preise einsehen kann.

Hier Ansprechpartner finden


Kann ich einen erhaltenen Artikel nochmals bestellen?

Registrierte Nutzer sehen im persönlichen Bereich unter Meine Bestellungen ihre getätigten Bestellungen. Diese können ganz bequem erneut in den Warenkorb gelegt und damit bestellt werden. Außerdem kann im Warenkorb durch eine Schnellbestellung direkt bestellt werden.

Zu meinen Bestellungen


Kann ich mein konfiguriertes CAD-Modell auch über den Shop bestellen?

Konfigurierte Produkte können im Anschluss in den Warenkorb gelegt und danach bestellt werden.



Kann ich eine Konfiguration speichern?

Registrierte Nutzer können ihre Konfiguration entweder unter Meine Projekte speichern oder in den Warenkorb legen. Auch im Warenkorb wird die Konfiguration zwischengespeichert.

Zu meinen Projekten


Vorbelegung/Nichtänderbarkeit von Attributen durch Absprung aus Auslegungstool

Mithilfe unserer Auslegungstools können Sie das passende Produkt für Ihre gewünschte Applikation berechnen und auswählen. Diese ausgewählten Produkte müssen vor der Bestellung dann konfiguriert werden. Aufgrund der technischen Berechnung sind hier bestimmte Eigenschaften/Attribute im Konfigurator nicht mehr auswählbar, da dies dazu führen könnte, dass das Produkt nicht mehr zu Ihrer Applikation passt.



Kann ich meine jetzigen Konfigurationen speichern und später bestellen?

Sie können Ihre getätigten Konfigurationen entweder im Warenkorb oder unter Meine Projekte speichern und zu einem späteren Zeitpunkt bestellen. Hierzu müssen Sie jedoch als Kunde registriert und dann dementsprechend angemeldet sein. Ihre Konfiguration wird so in Ihrem persönlichen Bereich hinterlegt.
 

Zu meinen Projekten


Kann ich Datenblätter für meine Konfiguration herunterladen?

Innerhalb des jeweiligen Konfigurator steht der Button „Datenblatt“ zur Verfügung. Dieses Datenblatt enthält die wichtigsten technischen Merkmale und Zeichnungen für das individuell konfigurierte Produkt. Aktuell steht diese Funktion für konfigurierte Produkte nur für die Produktgruppe Profilschienenführung zur Verfügung. Weitere Produktgruppen werden folgen.

Zum CAD-Konfigurator


Wie komme ich zu meinem CAD-Modell?

Entweder über den Produktfinder das gewünschte Produkt auswählen und auf der Produktdetailseite unter "CAD-Daten" die gewünschten Daten anfordern. Die CAD-Daten werden umgehend per E-Mail zugestellt. Außerdem kann unter CAD-Konfigurator und CAD-Modelle der Konfigurator gestartet und das gewünschte Produkt konfiguriert, sowie im Anschluss das CAD-Modell in gleicher Weise angefordert werden.

Zum CAD-Konfigurator


Kann ich eine Auslegung speichern?

Eine Auslegung kann zu jeder Zeit über den Button "Speichern" gespeichert werden. Sobald Sie nach dem ersten Mal Öffnen einer neuen Auslegung diesen Button geklickt haben, wird Ihre persönliche Auslegungs-ID generiert. Über diese ID können Sie die Auslegung auch zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. In diesem Fall müssen Sie sich jedoch die Auslegungs-ID notieren. Registrierte Nutzer haben zudem den Vorteil, dass eine Auslegung im persönlichen Bereich unter Meine Projekte gespeichert werden kann. Hier kann die Berechnung dann später wieder geöffnet und weitergeführt werden.

Zu meinen Projekten


Kann ich mein konfiguriertes Produkt auslegen?

Ein individuell konfiguriertes Produkt kann nicht ausgelegt werden. Das Auslegungstool dient Ihnen lediglich dazu, ein passendes Produkt anhand Ihren Applikationsdaten zu berechnen. Die Konfiguration im CAD-Konfigurator erfolgt nach Auswahl des passenden Standard-Produkts.



Wie kann ich Auslegungen mit anderen teilen?

Jede Auslegung erhält nach dem erstmaligen Speichern eine sogenannte Auslegungs-ID. Durch notieren und teilen dieser Auslegungs-ID kann eine Auslegung zu einem späteren Zeitpunkt oder in einem anderen Browser bzw. auf einem anderen PC geöffnet werden. Hierzu können Sie unter Auslegungstools die Auslegungs-ID in der ersten Kachel eingeben und auf den Button "Weiter auslegen" klicken. Ein gleichzeitiges Bearbeiten einer Auslegung ist nicht möglich.

Zum Auslegungstool


Muss ich etwas installieren um die Onlinedienste nutzen zu können?

Zur Verwendung der HIWIN Online-Tools muss keine Installation vorgenommen werden. Sofern Sie eine funktionierende Internetverbindung haben können Sie alle Dienste nutzen.

Zum Auslegungstool


Wie funktioniert das Auslegungstool Linearachsen?

Hier können Sie das HIWIN Berechnungstool für Linearachsen (Einzelachsen, Doppelachsen und Auslegerachsen) aufrufen. Dazu einfach in diesem Bereich auf die entsprechende Kachel Linearachsen klicken. Im Auslegungstool können Sie die Ihnen bekannten Daten für eine benötigte Applikation bzw. Anwendung eingeben. Zum einen gibt es Daten, welche das Auslegungstool braucht, um eine passende Linearachse zu berechnen (Pflichtangaben). Zum anderen gibt es optionale Felder, sowie vom Berechnungstool automatisch generierte Werte, welche teilweise jedoch angepasst werden können. Diese Daten und Werte sind im Auslegungstool selbst unter dem Informations-Button separat erläutert und aufgeführt. Das HIWIN Auslegungstool berechnet Ihnen, nach Eingabe der relevanten Daten, das passende Produkt für Ihre Applikation. Im Anschluss zur Auslegung kann dieses Produkt anhand Ihren Anforderungen im HIWIN CAD-Konfigurator konfiguriert und abschließend bestellt werden. Zusätzlich können Sie ein Datenblatt passend zu Ihrer Berechnung als PDF herunterladen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit persönlich, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Seite.
Das HIWIN Auslegungstool berechnet Ihnen, nach Eingabe der relevanten Daten, das passende Produkt für Ihre Applikation. Im Anschluss zur Auslegung kann dieses Produkt anhand Ihren Anforderungen im HIWIN CAD-Konfigurator konfiguriert und abschließend bestellt werden. Zusätzlich können Sie ein Datenblatt passend zu Ihrer Berechnung als PDF herunterladen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit persönlich, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat zur Seite.

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Was ist "Meine Projekte'"

Unter Meine Projekte können Auslegungen, Konfigurationen oder Standard-Artikel gespeichert werde. Die gespeicherten Artikel können dann mit einem Klick in den Warenkorb übernommen oder weiter konfiguriert bzw. ausgelegt werden.
 

Zu meinen Projekten


Können Projekte gespeichert werden?

Unter Meine Projekte können Sie entweder Auslegungen oder Konfigurationen speichern. 

Zu meinen Projekten


Wie bewerbe ich mich auf eine Stellenanzeige?

Bewerbungen können Sie bitte lediglich als PDF an bewerbung@hiwin.de senden. Weitere Informationen finden Sie hier.

Zu unseren Stellenanzeigen


Wie kann ich eine neue Lieferadresse in meinem Adressbuch speichern?

Am Ende der Bestellung können Sie entweder eine vorhandene Lieferadresse aus Ihrem Adressbuch wählen, oder Sie geben manuell eine neue Lieferadresse für Ihre Bestellung ein. Ab der nächsten Bestellung finden Sie die neue Lieferadresse auch in Ihrem Adressbuch. Alternativ können Sie sich auch per E-Mail an unser Support-Team (shop-registry@hiwin.de) wenden.

Zu den Lieferadressen

Was mache ich, wenn meine Bestellung an eine abweichende Lieferanschrift gesendet werden soll?

Die Lieferanschrift wird von unserem Vertriebsinnendienst angelegt. Bitte schicken Sie die gewünschte Lieferanschrift an shop-order@hiwin.de



Wie kann ich meine Lieferkonditionen ändern?

Unsere Standardkondition ist FCA. Bitte sprechen Sie mögliche Änderungswünsche mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner ab und melden Sie sich bei unserem Support.

Zu meinem Ansprechpartner


Wie finde ich das richtige Produkt für meine Applikation?

Bei der Auswahl des richtigen Produkts für Ihre Applikation unterstützt Sie unser Auslegungstool. Mehr Infos siehe "Wie funktioniert das Auslegungstool.

Zum Auslegungstool


Wie kann ich den Bestellcode für Kugelgewindetriebe entschlüsseln?

Die Entschlüsselung des Bestellcodes wird im jeweiligen Katalog der Produktkategorie erläutert. Gehen Sie hierzu unter Downloads und wählen Sie mit Hilfe der Filterfunktion den Katalog des gewünschten Produkts aus. Hier erhalten Sie alle Informationen zum Bestellcode.

Zu den Downloads


Wie kann ich den Bestellcode für Profilschienenführungen entschlüsseln?

Die Entschlüsselung des Bestellcodes wird im jeweiligen Katalog der Produktkategorie erläutert. Gehen Sie hierzu unter Downloads und wählen Sie den Katalog des gewünschten Produkts aus. Hier erhalten Sie alle Informationen zum Bestellcode.

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Was ist der Unterschied zwischen einer HG und einer CG Führung?

Bei HIWIN Profilschienenführungen der HG Baureihe handelt es sich um eine Baureihe mit X-Anordnung der Kugellaufbahnen. Bei der CG-Baureihe handelt es sich um eine Baureihe von Profilschienenführungen mit O-Anordnung.  Durch die O-Anordnung kann die CG-Baureihe höhere Momente, speziell in MX-Richtung aufnehmen. Deshalb ist die CG-Baureihe die erste Wahl bei allen Einzelachs-Anwendungen und die HG-Baureihe bei allen Mehrachsanwendungen.
 

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Haben Sie eine Datenschutzerklärung?

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter hier.

Zur Datenschutzerklärung


Wo kann ich die AGB einsehen?

Unsere AGB finden Sie hier.

Zu den AGBs


Wo finde ich den aktuellen Katalog/Montageanleitung?

Unsere Kataloge und Montageanleitungen finden Sie im Bereich Downloads. Hier können Sie über die Filterfunktion ganz einfach das gewünschte Produkt auswählen und den Katalog oder die Montageanleitung in der jeweiligen Sprache herunterladen.

Zu den Downloads


Wofür brauche ich ein Projektierungsblatt?

Das Projektierungsdatenblatt ist immer dann auszufüllen, wenn Sie eine Auslegung oder Lebensdauerberechnung von uns benötigen. Es dient als Hilfestellung, mit der Sie uns Ihre Applikation möglichst genau beschreiben können. 
 



Wo kann ich Produktkataloge downloaden?

Im Bereich Downloads können Sie alle Kataloge downloaden. Hierzu einfach im Filter die Kategorie "Katalog" auswählen und z.B. nach der Produktgruppe Profilschienenführung, Kugelgewindetrieb, Linearachse, etc. filtern.

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