Ugrás a tartalomra Ugrás a navigációs menübe

Visszaküldhetem a termékeket?

Igen, visszaküldheti a termékeket. Kérjük, hogy előzőleg igényeljen visszaküldési számot, és tüntesse fel a szállítólevélen vagy a csomagolás külsején.


Mit kell tennem, ha a rendelésemet más szállítási címre kell küldeni?

A szállítási címet belső értékesítési részlegünk hozza létre. Kérjük, küldje el a kívánt szállítási címet a shop-order@hiwin.de címre. 


Melyik csomagküldő szolgálat szállítja az árut?

Csomagszállító partnerünk 30 kg csomagsúlyig rendszerint az UPS, minden egyéb esetben fuvarozó céggel szállíttatunk.


Hogyan csomagolják az árut?

Termékeinket többnyire újrahasznosított kartonba és PE-fóliába csomagoljuk.


Van lehetőség expressz szállításra?

Igen, expressz szállítás is lehetséges. Kérjük, hogy ilyen igény esetén forduljon HIWIN kapcsolattartójához.


Meghatározhatom a kiszállítási időpontot?

Igen, ez napra pontosan, valamint expressz szállítás esetén órára pontosan lehetséges. Igény esetén, kérjük, forduljon HIWIN kapcsolattartójához.


Mi a HIWIN termékem vámtarifaszáma?

Profilsínvezetések (futókocsik vagy sínek külön): 84829900900
Profilsínvezetések (futókocsi a sínre szerelve): 84821090900

Golyós menetesorsók (anya vagy orsó külön): 84839089900
Golyós menetorsó (anya az orsóra felszerelve): 84834030900

Lineáris tengelyek (motor nélkül): 84834090990
Lineáris tengelyek (motorral): 84798997900

Lineáris motorok: 85030099990

Nyomatékmotorok: 85015100900

A vámtarifaszámmal kapcsolatos minden további kérdés esetén értékesítési munkatársunk szívesen áll rendelkezésére.
 

Termékeinkhez

Külföldre is szállítanak?

Igen, a külföldre történő szállítási is lehetséges. Ehhez a rendelési folyamatban válassza ki a kívánt szállítási címet.


Ki vállalja a szállítási kockázatot?

Az általunk választott fuvarozó cég esetében természetesen mi vállaljuk a szállítási kockázatot. Ha Ön saját maga hozza el az árut, vagy saját fuvarozó céget bíz meg, akkor Ön vállalja a kockázatot.


Mennyi a szállítási költség?

A szállítási költség a megrendelés méretétől függ, ezért mindig egyéni kalkuláció alapján jelenik meg a rendelési folyamat során.


A shopban is megrendelhetem a konfigurált CAD-modellt?

A konfigurált termékek a konfigurálást követően helyezhetők a kosárba, majd megrendelhetők.


Elmenthetem a konfigurációt?

A regisztrált felhasználók a „Saját projektek” menüpontban elmenthetik vagy a kosárba helyezhetik a konfigurációt. A konfiguráció a kosárban ideiglenesen tárolódik.

A projektjeimhez

Jellemzők előzetes kitöltése / módosíthatatlansága a méretező eszköz bezárása miatt

A https://www.hiwin.de/de/service/auslegungstool címen elérhető méretező eszköz segítségével kiszámíthatja és kiválaszthatja a saját alkalmazásához illő terméket. Ezt a kiválasztott terméket a megrendelés előtt még konfigurálni kell. A műszaki számítások miatt bizonyos tulajdonságok/jellemzők már nem választhatók ki a konfigurátorban, mivel az azt eredményezné, hogy a termék már nem illeszkedik az Ön alkalmazásához.


Elmenthetem és később is megrendelhetem az aktuális konfigurációmat?

Az elvégzett konfigurációt a kosárba helyezheti, vagy a „Saját projektek” menüpontban elmentheti és egy későbbi időpontban is megrendelheti. Ehhez azonban regisztrálnia kell ügyfélként, majd be kell jelentkeznie. Konfigurációját a személyes területen találja meg.

A projektjeimhez

Le tudom tölteni az adatlapokat a konfigurációmhoz?

Az adott konfigurátoron belül a https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator alatt található az „Adatlap“ gomb. Ez az adatlap az egyedileg konfigurált termékre vonatkozó legfontosabb műszaki jellemzőket és rajzokat tartalmazza. Jelenleg ez a funkció a konfigurált termékeknél csak a profilsínvezetés termékcsoportnál elérhető. Majd további termékcsoportok következnek.

A CAD konfigurátorhoz

Hogyan juthatok hozzá a CAD-modellhez?

A termékkereső(https://www.hiwin.de/hu/Produkte/c/3952) segítségével válassza ki a kívánt terméket, majd a termék részletes oldalán a „CAD-adatok” pontban kérheti a kívánt adatok elküldését. Ekkor azonnal elküldjük a CAD-adatokat e-mailben. Ezenkívül a Szerviz -> CAD-konfigurátor (https://www.hiwin.de/hu/service/cad-konfigurator) menüpontban elindíthatja a konfigurátort, ahol konfigurálhatja a kívánt terméket, utána pedig a fentivel megegyező módon kérheti a CAD-modell elküldését.

A CAD konfigurátorhoz

Hogyan találom meg a saját kapcsolattartómat?

Kapcsolattartókat, ill. kereskedőket a Kapcsolat menüpontban kereshet (https://www.hiwin.de/hu/kontakt). Ezenkívül telefonon, e-mailben vagy chaten is elérhet kapcsolatba léphet velünk. Állunk szíves rendelkezésére.

Kapcsolattartómnak

Hogyan kaphatok műszaki tanácsadást, ha bizonytalan vagyok, mire is van szükségem pontosan?

Bármikor írhat nekünk az info@hiwin.de e-mail címre, vagy a +49 781 92378 0 telefonszámon is jelezheti igényét. Összekötjük a megfelelő kapcsolattartóval. Ha már ismeri személyes értékesítési kapcsolattartóját, akkor bármikor fordulhat hozzá közvetlenül.


Hogyan módosíthatom a fizetési feltételeimet?

A fizetési feltételek számlán adottak, és nem módosíthatók. Ha további információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal telefonon, e-mailben vagy chaten.


Hogyan tudom módosítani a weboldal nyelvét?

A weboldal összesen 7 nyelven áll rendelkezésre. A nyelvet a weboldal fejlécében található földgömb ikonra kattintva tudja megváltoztatni. Közvetlenül a kosár ikon mellett található egy nyelvváltásra szolgáló vezérlőelem. Egyszerűen kattintson rá, és válassza ki a kívánt nyelvet.


Hogyan kapom meg a CAD-adatokat?

A regisztráció után bármikor közvetlenül letöltheti a szükséges CAD-adatokat. Ha nem kíván regisztrálni, a CAD-adatokat e-mailben is elküldhetjük Önnek.

A regisztrációhoz

Kell fizetni a CAD-adatokért, vagy kell hozzá regisztrálnom?

CAD-modelljeinket (pl. profilsínvezetések, golyós menetesorsók, lineáris tengelyek stb.) kérésre ingyenesen elküldjük Önnek e-mailben. Ehhez nem kell regisztrálnia, csupán egy érvényes e-mail címet kell megadnia. A kívánt CAD-adatokat kétféle módon szerezheti be. Az egyik lehetőség, hogy kiválasztja a kívánt terméket a termékkeresőből, majd rákattint a „CAD-adatok” hivatkozásra a termék részletes oldalán. A másik lehetőség, hogy konfigurálja a terméket a CAD-konfigurátorban a saját követelményeinek megfelelően a https://www.hiwin.de/hu/cad-konfigurator címen.

A CAD konfigurátorhoz

Mennyibe kerül a javítás?

Javítási igény esetén forduljon hozzánk a reparatur@hiwin.de e-mail címen vagy a +49 781 932 78 32 telefonszámon. Amennyiben a javítás már nem lenne gazdaságos, akkor Önnel közösen kidolgozzuk a kompatibilis megoldást.


Mennyi ideig tart a javítás?

Mindegy, hogy profilsínvezetésről, golyós menetesorsóról vagy elektromos hajtástechnikai termékválasztékról van szó, a gyorsan és zökkenőmentesen lebonyolított javítás magától értetődő számunkra. A golyós menetesorsók termékterület számára további szervizszolgáltatásokat is nyújtunk: Előzetes bejelentéssel a javítás 24 órán belül megtörténik. Előzetes bejelentés nélkül a javítás rendszerint egy hetet vesz igénybe. Amennyiben a javítás már nem lenne gazdaságos, akkor Önnel közösen kidolgozzuk a kompatibilis megoldást. Ehhez forduljon hozzánk a reparatur@hiwin.de e-mail címen vagy a +49 781 932 78 32 telefonszámon. További információt a https://www.hiwin.de/hu/service/reparatur címen talál.


Hol tekinthetem meg az Általános Üzleti Feltételeket?

Általános Üzleti Feltételeinket megtalálja a https://www.hiwin.de/hu/agb címen.

A feltételekhez

Hogyan tudok elmenteni új szállítási címet a címjegyzékemben?

A megrendelés végén kiválaszthat egy már meglévő szállítási címet a címjegyzékből, vagy manuálisan megadhat egy újat a megrendeléshez. A következő megrendelésnél megtalálja az újonnan megadott szállítási címet a címjegyzékben. Másik lehetőségként e-mailben fordulhat támogató részlegünkhöz (shop-registry@hiwin.de).

A szállítási címekre

Mi az a „Saját projektek”?

A „Saját projektek” menüpontban elmenthet méretezéseket, konfigurációkat és szabványos termékeket. Ezután az elmentett termékek egyetlen kattintással a kosárba helyezhetők vagy tovább konfigurálhatók, ill. méretezhetők.

A projektjeimhez

Elmenthetek projekteket?

A „Saját projektek” menüpontban elmenthet méretezéseket és konfigurációkat.

A projektjeimhez

Van Önöknek adatvédelmi nyilatkozatuk?

Adatvédelmi nyilatkozatunkat megtalálja a https://www.hiwin.de/hu/datenschutz címen.

Adatvédelmi nyilatkozat

Elmenthetem a méretezést?

A méretezést bármikor elmentheti a „Mentés” gombbal. Amikor egy új méretezésben első alkalommal rákattint erre a gombra, a rendszer generál egy személyes méretezési azonosítót. Ezzel a méretezési azonosítóval egy későbbi időpontban folytathatja a méretezést. Ebben az esetben azonban fel kell jegyeznie a méretezési azonosítót. A regisztrált felhasználók számára előny, hogy a méretezést elmenthetik a „Saját projektek” pontban. Ebben az esetben a számítás egy későbbi időpontban a „Saját fiók” -> „Saját projektek” (https://www.hiwin.de/hu/my-account/hiwinprojects) menüpontban nyitható meg és folytatható.

A projektjeimhez

Átméretezhetem a már konfigurált terméket?

Az egyénileg konfigurált terméket nem lehet átméretezni. A méretező eszköz csupán arra szolgál, hogy kiszámítsa a megfelelő terméket az Ön alkalmazásához. A CAD-konfigurátorban végzett konfigurálás a megfelelő szabványos termék kiválasztása után történik.


Hogyan oszthatom meg másokkal a méretezést?

Az első mentés után minden méretezés kap egy ún. méretezési azonosítót. Ezt a méretezési azonosítót feljegyezve és megosztva a méretezés egy későbbi időpontban vagy másik böngészőben, ill. másik számítógépen is megnyitható. Ehhez a Szerviz -> Méretező eszköz (https://www.hiwin.de/hu/service/auslegungstool) menüpontban az első csempén adja meg a méretezési azonosítót, majd kattintson a „Méretezés folytatása” gombra. A méretezés egyidejűleg több helyről történő szerkesztése nem lehetséges.

A tervező eszközhöz

Kell valamit telepítenem az online szolgáltatások használatához?

A HIWIN online eszközök használatához semmilyen telepítést nem kell végezni. Amennyiben van működő internetkapcsolata, akkor minden szolgáltatást használhat.

A tervező eszközhöz

Hogyan működik a Lineáris tengelyek méretező eszköz?

A HIWIN Lineáris tengelyek (egyes tengelyek, kettős tengelyek és konzolos tengelyek) méretező eszközt a Szerviz -> Méretező eszköz (https://www.hiwin.de/hu/service/auslegungstool) menüpontban tudja megnyitni. Ehhez egyszerűen kattintson ezen a területen a megfelelő Lineáris tengelyek csempére. A méretező eszközben megadhatja az Ön által ismert adatokat a szükséges alkalmazáshoz. Egyrészt vannak olyan adatok, amelyekre a méretező eszköznek szüksége van a megfelelő lineáris tengely kiszámításához (kötelező adatok). Másrészt vannak opcionális mezők is, valamint a méretező eszköz által automatikusan generált értékek is, amelyeknek azonban egy része módosítható. Ezeknek az adatoknak és értékeknek a magyarázata mindig az információs gomb alatt szerepel a méretező eszközben. A kötelező adatok megadása után a HIWIN méretező eszköz kiszámítja az Ön alkalmazásához illeszkedő terméket. Méretezés után ez a termék a HIWIN CAD-konfigurátorban az Ön követelményeinek megfelelően konfigurálható, és utána meg is rendelhető. Ezenkívül PDF formátumban letöltheti a számításhoz kapcsolódó adatlapot. Ha bizonytalan, természetesen bármikor személyesen, telefonon, e-mailben vagy élő chatben is a rendelkezésére állunk.

A tervező eszközhöz

Hogyan módosíthatom a jelszavamat?

A regisztrált felhasználók a „Saját fiók” menüpont „Jelszó” alpontjában (https://www.hiwin.de/de/my-account/update-password) módosíthatják jelszavukat. Ehhez meg kell adni az aktuális jelszót, majd pedig az új jelszót, és frissíteni kell azt. Kérjük, hogy ehhez vegye figyelembe a jelszóval szembeni minimális követelményeket. Ezek a követelmények az egérmutató „Új jelszó” mező fölé húzásával jeleníthetők meg.

A jelszó megváltoztatásához

Hogyan tudok bejelentkezni a weboldalon?

A „Bejelentkezés” gombra kattintva bejelentkezhet a felhasználói adatainak megadásával (https://www.hiwin.de/hu/login). Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell, lásd a „Hogyan tudok regisztrálni?” pontot (https://www.hiwin.de/hu/customer-registration).

A regisztrációhoz

Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?

Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre (https://www.hiwin.de/hu/customer-registration). Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 2 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat. Amennyiben nem kapja meg a megerősítő e-mailt, vagy problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.

A regisztrációhoz

Miért nem kapok megerősítő e-mailt?

Rendszerint minden sikeres megrendelésről küldünk egy megerősítő e-mailt. Amennyiben ez nem történik meg, akkor lehet, hogy helytelenül adta meg az e-mail címét, vagy a megrendelés nem volt sikeres. Kérjük, hogy ilyen esetben írjon támogató részlegünknek a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.


Az e-mail címem már használatban van...

Lehet, hogy korábban már regisztrált az e-mail-címével a shopba. Ha elfelejtette a jelszavát, egyszerűen kattintson az „Elfelejtett jelszó” linkre. Ebben az esetben új jelszót küldünk a megadott e-mail-címre. Ha továbbra is problémát tapasztal, kérjük, forduljon támogató részlegünkhöz a shop-registry@hiwin.de e-mail címen.


Milyen előnyökkel jár a bejelentkezés?

A regisztrált felhasználók saját, személyes résszel rendelkeznek, ezenkívül megtekinthetik a termékek árát és szállítási határidejét is. A személyes részben elmenthetik a konfigurációkat és a méretezéseket, valamint a kosarakat.

A regisztrációhoz

A régi webáruházas bejelentkezési adatokkal be tudok jelentkezni az új webáruházba?

Nem. 2019 decembere óta új webáruházunk van az online térben. A régi webáruházas bejelentkezési adatok sajnos itt már nem használhatók. A https://www.hiwin.de/de/customer-registration címen pofonegyszerűen regisztrálhat újra, lásd a „Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?” című pontot.

A regisztrációhoz

Milyen adatokat tárolnak rólam?

Csak azokat az adatokat tároljuk, amelyeket Ön a regisztrációs űrlapon megad. További információkat az adatvédelmi irányelveinkben talál https://www.hiwin.de/hu/datenschutz

A regisztrációhoz

Miért nem tudok bejelentkezni, pedig regisztráltam?

Ön valószínűleg csak a régi webáruházunkban regisztrált. 2019 decembere óta új webáruházunk van. A régi webáruházas adatok sajnos itt már nem használhatók. A következő linken https://www.hiwin.de/de/customer-registration pofonegyszerűen regisztrálhat újra. A további információkat lásd a „Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?” című pontban.

A regisztrációhoz

Megrendelhetem még egyszer a megkapott terméket?

A regisztrált felhasználók a „Saját megrendelések” menüpontban (https://www.hiwin.de/hu/my-account/orders) megtekinthetik korábbi megrendeléseiket. Ezeket rendkívül kényelmesen újra a kosárba helyezhetik és így újra megrendelhetik. Ezenkívül a kosárban a Gyorsrendelés funkcióval is lehet rendelni.

Parancsaimra

Hogyan módosíthatom a szállítási feltételeimet?

Standard szállítási feltételünk az FCA. Kérjük, hogy változtatási igényéről egyeztessen személyes kapcsolattartójával, vagy jelentkezzen támogató részlegünknél.

Kapcsolattartómnak

Hogyan jelentkehetek álláshirdetésre?

A jelentkezéseket csak PDF formátumban fogadjuk a juelide.altan@hiwin.de e-mail címen. További információkat a https://www.hiwin.de/hu/karriere-uebersicht címen talál.

Álláshirdetéseinkhez

Hogyan találom meg a megfelelő terméket az alkalmazásomhoz?

A saját alkalmazásához illő, megfelelő termék kiválasztásában a méretező eszköz nyújt segítséget. Ezt a Szerviz -> Méretező eszköz menüpontban (https://www.hiwin.de/hu/service/auslegungstool) indíthatja el. A további információkat lásd a „Hogyan működik a méretező eszköz?” című pontban.

A tervező eszközhöz

What do the individual characters of the order codes for ball screws mean?

A rendelési kódok magyarázata megtalálható az adott termékkategória katalógusában. Ehhez nyissa meg a Szerviz -> Letöltések (https://www.hiwin.de/hu/service/downloads) menüpontot, és ott válassza ki a kívánt terméket a katalógus szűrőfunkciójának segítségével. Ott megtekintheti a rendelési kóddal kapcsolatos információkat.

A letöltésekhez

Hogyan tudom megfejteni a termékek rendelési kódját?

A rendelési kódok magyarázata megtalálható az adott termékkategória katalógusában. Ehhez nyissa meg a Szerviz -> Letöltések (https://www.hiwin.de/hu/service/downloads) menüpontot, és ott válassza ki a kívánt terméket a katalógus szűrőfunkciójának segítségével. Ott megtekintheti a rendelési kóddal kapcsolatos információkat.

A letöltésekhez

Mi a különbség a HG és a CG megvezetés között?

A HIWIN HG sorozatú profilsínvezetések esetében a golyóspályák X elrendezésűek. A CG sorozatban a profilsínvezetések O elrendezésűek.  Az O elrendezésnek köszönhetően a CG sorozat nagyobb nyomatékok felvételére képes, különösen MX irányban. Ezért a CG sorozat elsősorban az egytengelyes alkalmazásokhoz, a HG sorozat pedig a többtengelyes alkalmazásokhoz használható.

Termékeinkhez

Hová fordulhatok, ha kérdésem van az ajánlattal kapcsolatban?

Kérjük, küldjön e-mailt a shop-quotation@hiwin.de címre. 


Hol tekinthetem meg a megrendelés állapotát?

A leadott megrendelések megtekinthetők a „Saját megrendelések” (https://www.hiwin.de/hu/my-account/orders) menüpontban. Ott megtekintheti a megrendelés állapotával kapcsolatos információkat.

Parancsaimra

Miért nem látom a szállítási időt a kosárban?

Csak a regisztrált és bejelentkezett felhasználók tekinthetik meg a szállítási időket. Ha már regisztrált, de nem látja a szállítási időket, vagy nem kíván regisztrálni, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy küldjön e-mailt a shop-registry@hiwin.de címre. A lehető leghamarabb válaszolunk Önnek. Ha még nem regisztrált, itt bármikor megteheti.

A regisztrációhoz

Hol tekinthetem meg az árakat?

Az árakat csak regisztrált felhasználók láthatják. Amennyiben Ön már regisztrált, és nem látja az árakat, vagy nem szeretne regisztrálni, akkor a shop-registry@hiwin.de e-mail címen keresztül kapcsolatba léphet velünk. Ebben az esetben hamarosan jelentkezni fogunk Önnél. Amennyiben Ön még nem regisztrált, bármikor megteheti a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen.

A regisztrációhoz

Hogyan tudom meghatározni a szállítási határidőt?

A szállítási határidő a gyártási időből és a szállítmányozó parterünk által vállalt, tulajdonképpeni szállítási időből tevődik össze. A gyártási idő a termék részletes oldalán és a kosárban látható. A szállítmányozó partnerünk által vállalat szállítási időt azt követően látja, hogy a kosárban rákattint a „Tovább a pénztárhoz” gombra, majd megadja a szállítási címet, és kiválasztja a szállítási módot.


Akár minden terméket megvásárolhatok online?

Minden szabványos terméket megrendelhet online. A szabványostól eltérő termékek esetében bármikor kapcsolatba léphet értékesítő munkatársainkkal vagy személyes kapcsolattartójával, és velük, ill. vele együtt határozhatják meg a megfelelő megoldást.

Termékeinkhez

Bejelentkezés nélkül is rendelhetek online?

Sikeres regisztráció nélkül a megrendelés nem lehetséges. Bármikor regisztrálhat és utána bejelentkezhet a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen.

A regisztrációhoz

Telefonon, e-mailben vagy faxon is rendelhetek?

Bármikor leadhatja megrendelését e-mailben vagy faxon is, ahogy Önnek kényelmes.


Muszáj létrehoznom ügyfélfiókot a rendeléshez?

A megrendelés leadása előtt ügyfélként regisztrálnia kell a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre. Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 24 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat.  Amennyiben problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.

A regisztrációhoz

A webshopban ugyanazokat a feltételeket kapom, mint a belső értékesítési csapat ajánlatával?

Igen, a fiókot belső értékesítési csapatunk aktiválja. Ez összekapcsolja az Ön feltételeit a webshopunkkal, így ugyanazokat a feltételeket kapja.


Van minimális rendelési érték?

Webáruházunkban nincs minimális rendelési érték.


Módosíthatom/törölhetem utólag a megrendelést?

Online nincs lehetőség a már elküldött megrendelés módosítására. Ha ilyen jellegű igénye van, kérjük, forduljon HIWIN kapcsolattartójához.


Készíttethetek ajánlatot?

A kívánt termékeket a kosárban gyűjtheti, ahol egyből meg is tekintheti az értékesítési árat. Igény esetén a kosárból közvetlenül letölthet egy ajánlatot PDF formátumban.

A kosár kosárhoz

Mit tegyek, ha a webshopban korlátozott hozzáférés/hibaüzenetek jelennek meg?

Kérjük, küldjön e-mailt a shop-support@hiwin.de címre. 


Hová fordulhatok, ha bármilyen kérdésem vagy információm van a megrendelésemmel kapcsolatban?

Kérjük, küldjön e-mailt a shop-order@hiwin.de címre. 


Hogyan rendelhetek meg egy terméket online?

A termékkeresőben kiválaszthatja a kívánt terméket, amelyet egyből megrendelhet, vagy a CAD-konfigurátorban a saját követelményei szerint módosíthat. Ezután a (konfigurált) termékek a kosárba helyezhetők. A regisztrált felhasználók a kosár segítségével adhatják le megrendeléseiket. Itt még egyszer megtekinthetik az árakat és a szállítási határidőket. A rendelési folyamat során a rendszer rákérdez a szállítási címre, a fizetési módra és a szállítási opciókra. A sikeres megrendelés után e-mailben küldünk visszaigazolást. A leadott megrendelések megtekinthetők a „Saját megrendelések” menüpontban. Amennyiben egy korábbi megrendelésből már ismeri a termékszámot vagy a rendelési kódot, akkor a „Gyorsrendelés” funkció segítségével kényelmesen hozzáadhatja a terméket a kosárhoz.

Termékeinkhez

Hol találom az aktuális katalógust / szerelési útmutatót?

Katalógusainkat és szerelési útmutatóinkat a Szerviz / Letöltések menüpontban találja a https://www.hiwin.de/hu/service/downloads címen, ahol a szűrőfunkció segítségével pofonegyszerűen kiválaszthatja a kívánt terméket, majd az adott nyelven letöltheti a katalógust vagy a szerelési útmutatót.

A letöltésekhez

Mihez van szükség a konfigurációs lapra?

A konfigurációs lapot akkor kell kitöltenie, ha méretezést vagy élettartam-számítást szeretne kérni tőlünk. A konfigurációs lap ellenőrzőlistaként funkcionál, amelynek alapján a lehető legpontosabban leírhatja az alkalmazását.


Hol tudok letölteni termékkatalógusokat?

A Szerviz -> Letöltés (https://www.hiwin.de/hu/service/downloads) menüpontban valamennyi katalógusunk letölthető. Ehhez egyszerűen válassza a „Katalógus” kategóriát a szűrőben, és utána szűrjön rá pl. a Profilsínvezetés, Golyós menetorsók, Lineáris tengely stb. termékcsoportra.

A letöltésekhez

Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?

Az online shopban legadott megrendelések kifizetése számlázással lehetséges. Fizetőképesség hiánya esetén fenntartjuk a jogot, hogy a fizetési feltételt előre fizetésre változtassuk.