Naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov nájdete tu.

V sekcii Kontakt môžete vyhľadať svojho kontaktného partnera alebo miestneho predajcu.

Okrem toho nás môžete kontaktovať nasledovne:

Telefón: +49 781 93278-0

Po–Št 8:00–12:00 a 13:00–17:00

Pia          8:00–12:00 a 13:00–15:00

E-Mail: 

Všeobecné otázky na info@hiwin.de

Otázky týkajúce sa lineárnych osí na hx@hiwin.de

Otázky týkajúce sa presných systémov na precision@hiwin.de

Otázky týkajúce sa hriadeľových prevodov na datorker@hiwin.de

Môžete nás kedykoľvek kontaktovať aj prostredníctvom nášho chatu.

Radi vám pomôžeme.

Projektový list je potrebné vyplniť vždy, keď od nás požadujete výklad alebo výpočet životnosti. Slúži ako pomôcka, pomocou ktorej nám môžete čo najpresnejšie opísať svoju aplikáciu.

You can find our catalogues and assembly instructions in the Downloads range. Select ‘Catalogue’ or ‘Assembly instructions’ and then use the filter function on the left to select the product group. You can now easily download the catalogue or assembly instructions for the desired product in the respective language.

Naše dokumenty v rozsahu Stiahnutie môžete veľmi jednoducho zdieľať s ostatnými. Vyberte si požadovaný typ stiahnutia v rozsahu Stiahnutie. Následne vyberte jazyk požadovaného dokumentu a kliknite na ikonu zdieľania vpravo. Zadajte e-mailovú adresu a podľa potreby aj individuálny text a nakoniec kliknite na „Odoslať“.

After registering, you can download the CAD data you need directly at any time.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

We will send you our CAD models free of charge by email on request.

There are several ways for you to obtain the CAD data you require:

Either select the desired product using the product finder and click on ‘CAD data’ on the product details page.

Or configure the product to meet your requirements in our CAD configurator under ‘Service’ or in our product configurator under ‘Tools’.

Na používanie našich Online nástrojov nie je potrebná žiadna inštalácia. Ak máte funkčné pripojenie k internetu, môžete využívať všetky služby.

Individuálne konfigurovaný produkt nie je možné dimenzovať. Návrhový nástroj Návrhový nástroj slúži výlučne na výpočet vhodného produktu na základe údajov o vašej aplikácii. Konfigurácia v konfigurátore CAD prebieha po výbere vhodného štandardného produktu.

You can save a design at any time via the “Save” button. When you click this button after opening a new design for the first time, your personal Sizing-ID is generated. You can use the ID to re-open your design and continue the process at a later date. In order to do this, however, you need to make a note of your Sizing-ID. As an additional advantage, registered users can save a design in their personal customer area under “My projects”. They can then re-open the calculation and continue the process later under "My account" -> "My projects" (https://www.hiwin.de/en/my-account/hiwinprojects).

Každý výklad dostane po prvom uložení takzvané identifikačné číslo výkladu. Zapísaním a zdieľaním tohto identifikačného čísla výkladu je možné výklad otvoriť neskôr alebo v inom prehliadači resp. na inom počítači. Na tento účel môžete v časti Návrhové nástroje zadať identifikačné číslo výkladu do prvého políčka a kliknúť na tlačidlo „Pokračovať v výklade“. Súčasná úprava výkladu nie je možná.

Tu môžete otvoriť výpočtový nástroj HIWIN pre lineárne osy (jednoosové, dvojité nápravy a konzolové nápravy). Stačí kliknúť na príslušnú dlaždicu Lineárne osy v tomto rozsahu. Do návrhového nástroja môžete zadať údaje, ktoré poznáte pre požadovanú aplikáciu alebo použitie. Na jednej strane sú tu údaje, ktoré návrhový nástroj potrebuje na výpočet vhodnej lineárnej osi (povinné údaje). Na druhej strane existujú voliteľné polia, ako aj hodnoty automaticky generované výpočtovým nástrojom, ktoré je však možné čiastočne prispôsobiť. Tieto údaje a hodnoty sú v samotnom návrhovom nástroji vysvetlené a uvedené samostatne pod tlačidlom Informácie. Návrhový nástroj HIWIN po zadaní relevantných údajov vypočíta vhodný produkt pre vašu aplikáciu. Po výklade je možné tento produkt nakonfigurovať podľa vašich požiadaviek v konfigurátore HIWIN CAD a následne objednať. Okrem toho si môžete stiahnuť katalógový list zodpovedajúci vašim výpočtom vo formáte PDF. Ak si nie ste istí, sme vám k dispozícii kedykoľvek osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom live chatu.
Návrhový nástroj HIWIN vám po zadaní relevantných údajov vypočíta vhodný produkt pre vašu aplikáciu. Po výklade môžete tento produkt nakonfigurovať podľa svojich požiadaviek v konfigurátore HIWIN CAD a následne ho objednať. Okrem toho si môžete stiahnuť katalógový list zodpovedajúci vašim výpočtom vo formáte PDF. Ak si nie ste istí, sme vám k dispozícii kedykoľvek osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom live chatu.

V časti Moje projekty je možné uložiť výklady, konfigurácie alebo štandardné položky. Uložené položky je možné jedným kliknutím pridať do nákupného košíka alebo ďalej konfigurovať resp. vypočítať.

You can save designs or configurations under “My projects”.

Napíšte e-mail na adresu shop-quotation@hiwin.de.

Napíšte e-mail na adresu shop-support@hiwin.de. 

Napíšte e-mail na adresu shop-support@hiwin.de. 

Áno, aktivácia účtu prebieha prostredníctvom nášho vnútorného obchodného oddelenia. To prepojí vaše podmienky s našim webshopom, aby ste získali rovnaké podmienky.

Dodacia lehota je viditeľná len pre registrovaných a prihlásených používateľov. Ak ste sa zaregistrovali a nevidíte dodaciu lehotu alebo sa nechcete registrovať, môžete nás kontaktovať alebo sa obrátiť na shop-registry@hiwin.de. Ozveme sa vám čo najskôr. Ak ešte nie ste registrovaní, môžete tak urobiť kedykoľvek pohodlne tu.

You can collect your articles directly in the shopping basket, where the sales price is displayed. If desired, you can also generate a quotation directly in PDF format from the shopping basket.

Objednávku už nemôžete zmeniť online, v prípade potreby sa obráťte na svojho kontaktného partnera v spoločnosti HIWIN.

V našom webshope neexistuje minimálna hodnota objednávky.

Before you can order goods, you need to register as a customer under https://www.hiwin.de/en/customer-registration. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in”. Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, we will enable your access within the next 24 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions.  Please contact shop-registry@hiwin.de if you have problems registering.

Objednávky môžete zasielať kedykoľvek e-mailom alebo faxom.

Objednávka bez úspešnej registrácie nie je možná. Môžete sa kedykoľvek zaregistrovať a prihlásiť sa tu

Všetky štandardné produkty je možné objednať online. V prípade produktov, ktoré sa od štandardu odlišujú, sa môžete kedykoľvek obrátiť na náš vnútorný predajný servis alebo na svojho osobného kontaktného pracovníka v predaji a spoločne nájdeme riešenie.

The delivery time is the production time plus the actual delivery time of our shipping partner. The production time is displayed on the detailed product page and in the shopping basket. You will see the delivery time of our shipping partner after clicking the “Go to check-out” button and selecting the delivery address and mode of dispatch.

Ceny môžu zobraziť iba registrovaní používatelia. Ak ste sa zaregistrovali a nevidíte ceny alebo sa nechcete registrovať, môžete nás kontaktovať alebo sa obrátiť na shop-registry@hiwin.de. Ozveme sa vám čo najskôr. Ak ešte nie ste registrovaní, môžete tak urobiť kedykoľvek pohodlne tu.

Zadané objednávky si môžete pozrieť v osobnej sekcii v rozsahu Moje objednávky. Tam nájdete aj informácie o stave objednávky.

V našom vyhľadávač produktov si môžete vybrať požadovaný produkt a buď ho priamo objednať, alebo na základe vašich požiadaviek v konfigurátore produktov. (Konfigurované) produkty môžete potom vložiť do košíka. Registrovaní používatelia môžu svoje objednávky realizovať prostredníctvom košíka. Tam sú tiež opäť uvedené ceny a dodacie lehoty. V priebehu objednávania budete požiadaní o zadanie dodacej adresy, spôsobu platby a možností doručenia. Po úspešnom zadaní objednávky dostanete e-mailom potvrdenie objednávky. Zadané objednávky si môžete pozrieť vo svojom osobnom účte v sekcii Moje objednávky. Ak už poznáte číslo položky alebo objednávací kód z predchádzajúcich objednávok, môžete produkt pohodlne pridať do košíka aj prostredníctvom funkcie „Rýchla objednávka“ v košíku.

Naša záruka je 12 mesiacov.

Payment is effected by invoice, and these terms cannot be changed. Feel free to contact us by phone, e-mail or chat if you require further information.

Pri zasielaní prostredníctvom nami vybranej prepravnej spoločnosti nesieme riziko spojené s prepravou. Ak si tovar vyzdvihnete sami alebo poveríte vlastnú prepravnú spoločnosť, riziko nesiete vy.

Áno, dodávka do zahraničia je možná. Pri objednávaní prosím vyberte požadovanú dodaciu adresu.

Áno, expresná preprava je možná. V prípade potreby sa obráťte na svojho kontaktného partnera v spoločnosti HIWIN.

Áno, expresná preprava je možná. V prípade potreby sa obráťte na svojho kontaktného partnera v spoločnosti HIWIN.

Naše obaly sú vyrobené prevažne z recyklovaného kartónu a PE fólie. 
 

As standard, we normally dispatch all parcels with a weight of up to 30 kg with UPS, while all other parcels are delivered by a forwarding agency.

Poštovné závisí od veľkosti objednávky a je individuálne zobrazené a vypočítané v rámci procesu objednávania.
 

Áno, tovar je možné vrátiť. Pred vrátením tovaru si prosím vyžiadajte číslo vrátenia a zapíšte ho na dodací list alebo na vonkajšiu stranu balíka.

Payment for orders placed in our online shop can be effected via invoice. We reserve the right to demand payment in advance in the case of a low credit rating.

Skúste to s iným prehliadačom. Ak webová stránka stále nefunguje, napíšte nám e-mail na adresu shop-support@hiwin.de.

Ak máte otázky týkajúce sa technickej realizovateľnosti, obráťte sa priamo na náš technický vnútorný predajný servis a pošlite e-mail na adresu info@hiwin.de.

Význam objednávacieho kódu je vysvetlený v príslušnom katalógu produktovej kategórie. Prejdite do sekcie Súbory na stiahnutie a pomocou filtra vyberte katakóg požadovaného produktu. Tu nájdete všetky informácie o objednávacom kóde.

Le décodage du code de commande est expliqué dans le catalogue correspondant à la catégorie de produits. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Téléchargements et sélectionnez le catalogue du produit souhaité. Vous y trouverez toutes les informations relatives au code de commande.

Pri výbere správneho produktu pre vašu aplikáciu vám pomôže náš návrhový nástroj. Viac informácií nájdete v časti „Ako funguje návrhový nástroj“.

V prípade požiadavky na opravu nás kontaktujte na adrese reparatur@hiwin.de alebo telefonicky na čísle +49 781 93278-32. Ak oprava nie je ekonomicky rentabilná, spoločne s vami vypracujeme kompatibilné riešenie.

Nech už ide o lineárne vedenia, guličkové skrutky alebo sortiment výrobkov technológií elektrického pohonu, rýchla oprava s efektívnym procesom vybavovania je pre nás samozrejmosťou. Pre sortiment výrobkov guličkových skrutiek ponúkame dodatočné služby: Pri vopred ohlásenej oprave trvá oprava 24 hodín. Bez vopred ohlásenej opravy trvá oprava zvyčajne až jeden týždeň. Ak by oprava už nebola ekonomicky rentabilná, vypracujeme s vami kompatibilné riešenie. Kontaktujte nás na adrese reparatur@hiwin.de alebo telefonicky na čísle +49 781 93278-32.

Webová stránka je k dispozícii v 10 jazykoch. Jazyk je možné zmeniť kliknutím na glóbus v hlavičke webovej stránky. Priamo vedľa symbolu nákupného košíka sa zobrazí prvok na zmenu jazyka. Stačí vybrať požadovaný jazyk.

Naše VOP nájdete tu.

At https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator the "Data sheet" button is available in the respective configurator. This data sheet contains the most important technical features and drawings for the individually configured product. This function for configured products is currently only available for the linear guideway product group. Other product groups will follow.

Pomocou našich návrhových nástrojov pre lineárne vedenia, lineárne osy a guličkové skrutky môžete vypočítať a vybrať vhodný produkt pre vašu požadovanú aplikáciu. Tieto vybrané produkty je potrebné pred objednaním nakonfigurovať. Na základe technických výpočtov nie je možné v konfigurátore vybrať určité vlastnosti/atribúty, pretože by to mohlo viesť k tomu, že produkt nebude vyhovovať vašej aplikácii.

Registrovaní a prihlásení používatelia môžu svoju konfiguráciu uložiť buď v sekcii Moje projekty, alebo ju pridať do nákupného košíka. Tam sa konfigurácia dočasne uloží. Konfiguráciu si potom môžete objednať neskôr.

Konfigurované produkty je možné následne vložiť do nákupného košíka a objednať.

You can select the desired product using the product finder (https://www.hiwin.de/en/Products/c/3952) and request the desired data on the detailed product page under "CAD data”. The CAD data will then be sent to you by e-mail right away. You can also start the product configurator under Service -> CAD configurator (https://www.hiwin.de/en/service/cad-konfigurator), configure the desired product and then request the CAD model in the same way.

Please send your applications in PDF format only to bewerbung@hiwin.de senden. For more information, click here.

Prosím, pošlite e-mail na adresu shop-support@hiwin.de.

Existuje funkcia hlavného nákupcu. Ceny môžu vidieť len zamestnanci, ktorí sú menovaní za hlavných nákupcov.
Pozrite si tiež: FAQ „Čo znamená funkcia „hlavný nákupca“?“

Napíšte e-mail na adresu shop-registry@hiwin.de.

Activation takes place on the same day. You will receive a message from us when you can use the shop to its full extent.

Na žiadosť mnohých zákazníkov sme do nášho webshopu implementovali funkciu „Hlavný nákupca“. Táto funkcia vám umožňuje sami rozhodnúť, ktorí zamestnanci vašej spoločnosti môžu vidieť nákupné ceny v našom webshope a ktorí nie. V súčasnosti môže každý používateľ vidieť nákupné ceny svojej spoločnosti.

Prvé povolenie funkcie „Hlavný nákupca“ pre vašu spoločnosť vykonáva tím webshopu HIWIN (shop-registry@hiwin.de alebo +49 781 93278-501). V osobnej oblasti môžete ako hlavný nákupca následne cez položku „Správa používateľov“ definovať, kto vo vašej spoločnosti môže vidieť ceny.

Pre všetkých, ktorí túto novú funkciu nevyužívajú, platí, že ceny môže vidieť každý registrovaný používateľ.

Nie. Od decembra 2019 máme nový webshop. Bohužiaľ, prihlasovacie údaje zo „starého“ webshopu už nemôžete používať. Tu sa však môžete jednoducho zaregistrovať, pozrite si tiež „Ako sa môžem zaregistrovať na webovej stránke“.

Možno ste sa zaregistrovali len v našom starom webshope. Od decembra 2019 máme nový webshop. Bohužiaľ, údaje zo starého webshopa tu už nemôžete použiť. Tu sa môžete jednoducho zaregistrovať znova. Ďalšie informácie nájdete aj v časti „Ako sa môžem zaregistrovať na webovej stránke“.

Ukladajú sa iba údaje, ktoré uvediete v registračnom formulári. Ďalšie informácie nájdete v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Registered users can manage their own personal customer area and can also view prices and delivery times for the products. Configurations and designs as well as shopping baskets can be saved in the personal customer area.

Možno ste sa už zaregistrovali v našom obchode pomocou svojej e-mailovej adresy. Ak ste zabudli heslo, kliknite na tlačidlo Zabudli ste heslo. Na uvedenú e-mailovú adresu vám zašleme nové heslo. Ak máte naďalej problémy, obráťte sa na našu podporu na adrese shop-registry@hiwin.de.

Zvyčajne sa pri každej úspešnej objednávke zasiela potvrdzovací e-mail. Ak tomu tak nie je, môže to znamenať, že vaša e-mailová adresa nebola správne zadaná alebo že objednávka nebola úspešná. V takom prípade kontaktujte našu podporu na adrese shop-registry@hiwin.de.

Before logging in for the first time, one-off registration is required. To do this, click the link “Now register” under ‘Log in” (https://www.hiwin.de/en/customer-registration). Complete the registration form and send it. You will then immediately receive a confirmation link by e-mail. Please confirm that your entries are correct after opening the link. Your data will then be sent to us. As a rule, your access will be enabled within the next 2 hours. You will be notified by e-mail when this has been done. From this point on, you can log in to the website and use all functions. Please contact shop-registry@hiwin.de if you do not receive e-mail confirmation or have problems registering.

Pomocou tlačidla Prihlásiť sa môžete prihlásiť priamo pomocou svojich užívateľských údajov.

Pred prvým prihlásením sa musíte jednorazovo zaregistrovať, pozri „Ako sa môžem zaregistrovať na webovej stránke“.

Registrovaní používatelia môžu v osobnej sekcii pod položkou Moje objednávky vidieť svoje uskutočnené objednávky. Tieto objednávky je možné veľmi pohodlne opäť vložiť do nákupného košíka a tak ich znovu objednať. Okrem toho je možné v nákupnom košíku priamo objednať prostredníctvom rýchlej objednávky. Moje objednávky.

Registrovaní používatelia môžu zmeniť svoje heslo v sekcii Môj účet. Na to je potrebné zadať aktuálne heslo, nové heslo a aktualizovať ho. Dodržte minimálne požiadavky na heslo. Tieto sa zobrazia po prejdení kurzorom myši nad políčkom „Nové heslo“. Zmena hesla

Dodacie adresy vytvára náš vnútorný predajný servis. Požadovanú dodacie adresu zašlite na adresu shop-order@hiwin.de.

Naše štandardné podmienky sú FCA. Akékoľvek požiadavky na zmeny prosím konzultujte so svojím osobným kontaktom a obráťte sa na našu podporu.